Algemene Voorwaarden

ParkingKong: ParkingKong B.V., de aanbieder van dit platform, een besloten vennootschap met statutaire zetel in Eindhoven (Nederland), ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42153228.

Gebruiker: de natuurlijke persoon die het platform gebruikt en/of een boeking plaatst.

Parkeeraanbieder: de exploitant van het parkeerterrein waar de gereserveerde plaats zich bevindt.

Boeking: de overeenkomst voor een parkeerplaats die via ParkingKong tot stand komt.

ParkingKong is een vergelijkings- én boekingsplatform voor luchthavenparkeren in Nederland, België en Duitsland.

Wij verkopen de parkeerdienst niet zelf. Je parkeerovereenkomst komt tot stand met de parkeeraanbieder van de locatie die je kiest. Die partij levert de parkeerdienst en bepaalt de voorwaarden ter plekke. Wie het is, staat vóór het boeken op de aanbiederpagina en daarna in je boekingsbevestiging.

ParkingKong bemiddelt. Wij tonen het aanbod, nemen je boeking op, plaatsen die bij de parkeeraanbieder en innen de betaling namens die partij. Betaal je ons, dan heb je daarmee de parkeeraanbieder betaald; hij kan je niet nog een keer laten betalen.

Je klantenservice loopt via ParkingKong. Wij zijn je aanspreekpunt voor je boeking, je betaling, een annulering of wijziging en een klacht, ook wanneer we daarvoor met de parkeeraanbieder moeten overleggen.

Voor de parkeerdienst zelf — de plaats, de toegang, een eventuele shuttle en de zorg voor je auto — is de parkeeraanbieder verantwoordelijk. Voor onze eigen bemiddeling, de informatie die wij tonen en de verwerking van je betaling zijn wij verantwoordelijk. Je rechten als consument op grond van dwingend recht blijven onverkort gelden, tegenover beide partijen.

Je boeking is een aanbod aan de parkeeraanbieder, dat wij namens jou doorgeven. De overeenkomst met de parkeeraanbieder komt tot stand op het moment dat wij je boeking per e-mail bevestigen.

Je ontvangt die bevestiging per e-mail met je ParkingKong-boekingsnummer en de gegevens van de parkeeraanbieder. Controleer de gegevens en neem bij onjuistheden direct contact met ons op.

Lukt het niet om je boeking bij de parkeeraanbieder te plaatsen, bijvoorbeeld omdat er toch geen plaats is, dan komt er geen overeenkomst tot stand. Je krijgt dan het volledige bedrag terug, op de manier die in artikel 6 staat.

Alle getoonde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Betaling vindt plaats via de op het platform aangeboden betaalmethoden. Je boeking is pas definitief na ontvangst van de betaling.

Als consument heb je in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen.

Belangrijke uitzondering: bij diensten met een vaste uitvoeringsperiode (zoals een parkeerboeking voor een specifieke periode) vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst, met jouw uitdrukkelijke instemming, is aangevangen of volledig is uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn. Bij het boeken stem je hier uitdrukkelijk mee in en erken je dat je je herroepingsrecht daarmee verliest.

Voor zover het herroepingsrecht van toepassing is, kun je dit uitoefenen via klantenservice@parkingkong.com.

Voor annuleren en wijzigen gelden de voorwaarden van de parkeeraanbieder bij wie je parkeert. Je ziet die voorwaarden vóór je boekt: bij het product op de aanbiederpagina, in de boekingsstappen en op de betaalpagina. Na het boeken staat dezelfde tekst bij je boeking; dat is de versie die voor jouw boeking geldt.

Annuleren en wijzigen doe je via “Mijn boeking”. Kan de parkeeraanbieder een annulering niet automatisch verwerken, of is er voor je boeking geen annuleringsbeleid vastgelegd, dan gaat je verzoek naar onze klantenservice. Wij handelen het af volgens de voorwaarden van de parkeeraanbieder en laten je weten wat je terugkrijgt.

Een wijziging, bijvoorbeeld van datum of tijd, is alleen mogelijk als de parkeeraanbieder die toestaat en er plaats is. Een prijsverschil verrekenen we beide kanten op en stemmen we vooraf met je af.

Krijg je geld terug, dan gaat dat naar de betaalmethode waarmee je betaalde, of als tegoed naar je ParkingKong-wallet — bijvoorbeeld wanneer je met walletsaldo hebt betaald. Vóór je annuleert zie je bij “Mijn boeking” welk bedrag je terugkrijgt en waar het naartoe gaat. Wij innen namens de parkeeraanbieder en handelen de terugbetaling ook voor je af; je hoeft daarvoor niet zelf bij de parkeeraanbieder aan te kloppen.

ParkingKong spant zich in voor een correcte weergave van prijzen, beschikbaarheid en informatie, maar kan kennelijke fouten of tussentijdse wijzigingen niet altijd uitsluiten.

De feitelijke parkeerdienst en de beveiliging van het terrein vallen onder de verantwoordelijkheid van de parkeeraanbieder. ParkingKong is niet aansprakelijk voor schade aan of diefstal van voertuigen op het parkeerterrein.

Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende boeking. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid, noch bij schade aan leven, lichaam of gezondheid.

Heb je een klacht over je boeking of over ParkingKong? Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier op de website of via klantenservice@parkingkong.com en vermeld je boekingsnummer.

Gaat je klacht over de parkeerdienst zelf, bijvoorbeeld het terrein of de shuttle, dan leggen wij die voor aan de parkeeraanbieder en houden we je op de hoogte.

We streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (zie artikel 9).

Op de overeenkomst is het recht van toepassing van het land waar je als consument je gewone verblijfplaats hebt: Nederlands recht voor gebruikers in Nederland, Belgisch recht voor gebruikers in België en Duits recht voor gebruikers in Duitsland.

De dwingendrechtelijke consumentenbescherming van je woonland blijft altijd van kracht. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde rechter.

ParkingKong B.V., Jan Olieslagersweg 4, 5657 EL Eindhoven, Nederland — klantenservice@parkingkong.com. Onze contactgegevens en bereikbaarheid staan op de klantenservicepagina.